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如何人工申诉

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官方人员

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发表于 2016-12-5 10:34:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 官方客服-无忧 于 2016-12-5 10:36 编辑

如何进行人工申诉


亲们,在没有绑定手机、邮箱的情况下忘记了账号或者密码;在已绑定的手机、邮箱的情况下,手机和邮箱不能正常使用要解绑手机、邮箱等等的情况下要找回您的账号、密码、或者解绑/绑定手机、邮箱该怎么办呢?在这个情况下只有只有一种方法,那就是找官方客服(客服qq:800155255)进行人工申诉进行找回哦!!!

那么如何亲们进行人工申诉呢?下面是进行人工申诉的流程和所需东西,请亲们仔细阅读并按照下图模式发送给客服进行人工申诉哦!

人工审核工作时间9:00~~17:00(具体时间咨询一下客服哦)


人工申诉所需材料

                             申诉的游戏:
                                          
联系方式:

                                   (留下您的qq号)

                                              账号:
                                    
(申诉找回账号的玩家可不提供)

                                              区服:

                                           角色名:

                               已绑定的手机号:

                               已绑定的邮箱号:

                                 (未进行手机和邮箱的话建议尽快绑定)

                         全部的充值记录截图:

(若不能提供全部的,最起码要提供全部的80%订单截图和最近10天的充值的记录一笔不能少

亲们,以上所需的材料标蓝的都是必需提供的哦,把以上所需材料,提交给官方客服(客服qq:800155255),客服先进行初步审核,客服审核过后,在提交给相关技术进行审核,技术审核您提交的材料完整并符合条件无误后,才会进行操作哦!
审核过程需要点时间,一般1-3个工作日技术有消息了,会通知客服,客服会联系您的哦!!!

注:
1.若要尽快完成人工申诉,所提供的充值记录一定要尽可能的完整给客服后才能进行人工申诉,否则即使客服帮您提交给技术,也会被技术打回哦
2.一个游戏账号,每7个工作日仅可人工申诉一次
3.若一个游戏账号有多人进行人工申诉、并多人提供了订单截图,此账号涉及私下交易,此账号客服都将不会进行处理、人工申诉
有任何问题可咨询官方客服进行咨询哦

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